Il se peut parfois que les colis subissent de mauvaises manipulations lors de la livraison et présente des impacts importants.

Vous pourrez alors :
- Sois refusé le colis.
- Réceptionner les colis en signalant la détérioration de son emballage et son produit.

Ensuite, contactez notre service client par téléphone ou par mail en nous fournissant les éléments suivants :
- Une photo de l’ensemble du colis (extérieur).
- Une photo du colis ouvert montrant son contenu.
- Une photo du produit endommagé.

Si toutefois le colis ne présente aucun défaut, mais que l’article est endommagé, il faudra directement contacter notre service client par mail ou téléphone.