Vous n’avez pas reçu de mail de confirmation. Avez-vous vérifié vos SPAM ?

Vous pouvez aussi vérifier dans votre compte client, cliquez sur « historique de commandes ». Si votre commande a le statut erreur de paiement ou annulée, c’est que celle-ci n’a pas été validée.

Un refuse de paiement peut avoir plusieurs raisons :

- Une mauvaise saisir de vos coordonnées

- Un plafond dépassé

- Ou un problème de provision.

Si c’est votre 1^er refus, nous vous invitons à réessayer avec la même carte bancaire ou avec un autre mode de paiement.

Vous rencontrez un nouveau refus ? Contactez votre banque ou vérifiez votre plafond sur votre application mobile.